Bedingungen für den Umtausch und die Rückgabe von Waren

Nach geltendem Recht können hochwertige Parfüm- und Kosmetikprodukte weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Wir schätzen unseren Ruf. Die gesamte Palette der kosmetischen Produkte in unserem Online-Shop sind 100% Original-Produkte. Felps Professional, Scuro Professional ist der offizielle Vertreter und Importeur von allen Marken auf der Website präsentiert. Der Kauf von Waren von uns, sind Sie von abgelaufenen, minderwertige und nicht-originale Produkte geschützt.

Wenn die Ware zurückgeschickt werden soll, wird das Geld auf die Bankkarte überwiesen. Daher kann unser Manager für Ihre Details fragen: Kartennummer, vollständiger Name und Nachname

NICHT rückgabefähig/umtauschbar:

- Wenn ein Scheck oder eine Quittung verloren geht
- Wenn die Waren benutzt worden sind
- Wenn es unter eine der folgenden Kategorien fällt:
-- Kämme, Bügeleisen, Glätteisen.
- Einwegartikel
- Pinsel, Schalen, Spachtel, Zubehör
- Werbe- und Verkaufsartikel.

Wenn Sie jedoch ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, was manchmal vorkommt, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Die Ware kam beschädigt an:

Vergewissern Sie sich bei der Entgegennahme der Ware, dass keine sichtbaren mechanischen Beschädigungen vorliegen und dass die Produkte vollständig sind. Wenn der Handelszustand der gekauften Ware nicht dem ordnungsgemäßen Aussehen entspricht oder die gelieferte Ware nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, haben Sie das Recht, die Ware nicht anzunehmen.

Im Falle einer Lieferung per Kurierdienst wird die Tatsache der Annahme der Ware in der entsprechenden Form und Konfiguration durch eine Unterschrift auf dem Lieferschein bestätigt und angegeben, dass keine Ansprüche auf die Ware bestehen.

Im Falle einer Stornierung des Kaufs während der Lieferung aus anderen Gründen (in gutem Zustand, ohne Schäden an Verpackung und Qualität), wird der Kunde die vollen Versandkosten zu zahlen.

Der Umtausch oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-4 Arbeitstagen, nachdem wir die beschädigte Ware zurückerhalten haben.

Der Umtausch oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-4 Werktagen, nachdem wir den Artikel, der nicht mit der Bestellung übereinstimmt, zurückerhalten haben.

Das Paket mit den Waren ist nicht angekommen

Wenden Sie sich zunächst an das Transportunternehmen und klären Sie den Standort des Pakets oder verfolgen Sie es anhand der Informationen, die Sie per SMS erhalten haben. Wenn Sie keine Informationen erhalten oder Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, sollten Sie sich, wie im ersten Fall, an unseren Manager wenden.

Der Umtausch oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-4 Werktagen nach der Bestätigung des Transportunternehmens über den Verlust Ihres Pakets.

100% Originalprodukte des Herstellers

Zertifizierung

Die Möglichkeit, Ihre Bestellung vor dem Erhalt zu überprüfen.

Umtausch und Rückgabe sind im Falle von Mängeln möglich.