Условия обмена и возврата товара

Согласно действующему законодательству, качественные парфюмерные и косметические продукты не подлежат возврату или обмену.

Мы ценим нашу репутацию. Вся гамма косметических продуктов в нашем интернет-магазине — это 100% оригинальная продукция. Компания Felps Professional, Scuro Professional является официальным представителем и импортером всех брендов, представленных на сайте. Приобретая товары у нас, вы защищены от просроченных, низкокачественных и неоригинальных продуктов.

Если товар подлежит возврату, деньги будут переведены на банковскую карту. Поэтому наш менеджер может запросить ваши данные: номер карты, полное Имя и Фамилию

НЕ подлежат возврату/обмену:

- Если утеряны чек или товарный чек
- Если товар был использован
- Если он относится к одной из следующих категорий:
-- гребни, утюжки для волос, выпрямители
- одноразовые товары
- щетки, миски, шпатели, аксессуары
- акционные и распродажные товары.

Тем не менее, если у вас возникла проблема с вашим заказом, иногда такое случается, пожалуйста, дайте нам знать, и мы постараемся решить ее как можно скорее.

Товар пришел поврежденным:

При получении товара убедитесь, что нет видимых механических повреждений и что продукты полные. Если коммерческое состояние покупаемых товаров не соответствует надлежащему виду или доставленные товары не соответствуют тому, что вы заказали, у вас есть право не принимать товар.

При доставке курьером факт принятия товаров в соответствующем виде и конфигурации подтверждается подписью в накладной на доставку товаров и указывает на отсутствие претензий к товарам.

В случае отмены покупки во время доставки по другим причинам (в хорошем состоянии, без повреждений упаковки и качества), клиент оплачивает полную стоимость доставки.

Обмен или возврат производится в течение 3-4 рабочих дней, только после того как мы получим обратно поврежденный товар.

Обмен или возврат производится в течение 3-4 рабочих дней, только после того как мы получим обратно товар, который не соответствует заказу.

Посылка с товаром не пришла

Сначала свяжитесь с транспортной компанией и уточните местоположение посылки или отследите ее, используя информацию, которая пришла вам в SMS. Если вам не предоставляют никакой информации или сообщают о потере посылки, то, как и в первом случае, вам необходимо связаться с нашим менеджером.

Обмен или возврат производится в течение 3-4 рабочих дней, только после подтверждения от транспортной компании о потере вашей посылки.

100% оригинальные продукты от производителя

Сертификация

Возможность проверить заказ перед получением.

Обмен и возврат товаров возможны в случае наличия дефектов.